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高德地圖在北京舉辦了十一“全民出行節”發布會，宣布正式推出高德樂游云服務，并與12301國家智慧旅游公共服務平臺(簡稱12301平臺)達成戰略合作，將通過大數據和云平臺為景區管理賦能，為用戶提供全鏈路覆蓋的產品服務。
高德地圖副總裁董振寧在發布會現場表示：“隨著旅游經濟的發展，用戶出游需求不斷向品質化、個性化升級。高德地圖樂游云服務將通過大數據平臺，實現用戶和景區間的供需智能匹配，盡景區所長，如用戶所愿。”
據國家旅游局數據，2016年我國全年接待國內外旅游人數超過44.4億人次，旅游總收入達到4.69萬億元，同比去年分別增長11%和13.6%，旅游經濟持續增溫。與此同時，我國景區資源開發和服務能力也有了大幅提升，5A景區已由2007年的66家，發展到了2017年的250家。但國內旅游還存在很多痛點。
“表面上看是行業亂象，本質上是中國用戶升級后的出游需求沒有被滿足。中國用戶已經開始追求品質化、個性化的出游。” 董振寧認為。
基于這個需求，高德地圖推出高德樂游云服務，將從大數據中洞察用戶景區出游需求，結合全國景區資源和服務能力，并最終通過云平臺實現用戶需求和景區能力間的智能匹配。高德地圖通過高德和阿里大數據，結合用戶的出游行為偏好和出游消費偏好，已經能夠實現對用戶出游需求的洞察。同時通過自主采集和12301平臺合作，高德掌握了約5000家5A+、4A+等眾多風景名勝的景區數據，了解全國景區的服務能力。除此之外，高德地圖還有每日上千億次定位及路徑規劃大數據、30萬+活躍APP的反饋數據，可以動態實時反饋全國景區的動態。
據董振寧表示，面向景區，高德樂游云服務主要是通過大數據、云服務為景區賦能。景區管理部門層面，高德樂游云服務可以在用戶出行指導、景區政府管理、旅游資源開發等領域為景區管理部門提供決策參考；具體每個景區主體，高德樂游云服務可以在興趣用戶推薦、區內景點規劃、服務設施配比、景區人流引導等方面為具體景區提供數據支持。
而面向用戶，高德樂游云服務則是通過智能匹配，為用戶提供全鏈路的產品服務。用戶出游行前，高德地圖可以智能推薦景區(目的地)，以及出游時間和路線；用戶到達景區，高德地圖可以提供景區動態信息推送，智能推薦景區游覽時間、路線，以及景區服務內容；用戶游玩結束，還可以在高德地圖上進行景區服務反饋，尋求出游保障，進行旅游心得分享和點評。
做為高德地圖“十一不添堵，全民出行節”的重要戰略合作方之一， 12301國家智慧旅游平臺為本次出行節提供用戶權益的全面保障。
12301國家智慧旅游公共服務平臺是國家旅游局官方的投訴管理及咨詢服務平臺，與全國1200多個旅游質監部門實時互通，集中受理全國31省旅游資訊和投訴。12301平臺將通過高德地圖為用戶提供旅游景區、旅行社及導游領隊、住宿設施 、在線旅游企業、旅游局資訊等專業權威的旅游相關信息咨詢；如果用戶在十一國慶節遇到旅游行程滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題也可撥打12301熱線，得到全天24小時全方位旅游服務。
本次戰略合作，雙方還將在大數據方面展開互助共享。12301平臺將與高德地圖共享官方管理數據和官方信息資訊，通過樂游云服務臺為用戶出游提供最新的權威景區信息；高德地圖則向12301平臺開放高德地圖景區熱力數據，助力12301平臺國家旅游局大數據中心建設。
董振寧表示，“高德地圖愿和更多合作伙伴一起，致力為用戶提供高品質個性化的出行服務，讓每一個用戶安全、快樂出游。”
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