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近日，新疆維吾爾自治區(qū)高級人民法院出臺《關于服務保障旅游業(yè)健康發(fā)展的8條措施》（以下簡稱《措施》），旨在通過便捷司法服務新模式，全面促進和保障新疆旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。《措施》包括便捷高效受理糾紛、設立旅游巡回法庭、提高案件審判效率、營造旅游消費安全法治環(huán)境、多措并舉化解糾紛、主動提出司法建議、拓寬司法公開渠道、加強宣傳引導等內容。
《措施》提出，要在5A級景區(qū)所在地基層人民法院設立旅游維權合議庭；對客流量較大、糾紛發(fā)生頻繁的旅游景區(qū)，根據需要設立旅游巡回法庭；暫不具備設立旅游巡回法庭條件的，設立巡回審判點。在“小長假”“旅游黃金周”等旅游旺季，4A級以上景區(qū)至少要設立一個旅游巡回法庭，并要安排法官全天候值班，建立“110”司法服務新模式，高效化解旅游糾紛。
《措施》要求，重點景區(qū)基層人民法院至少要建立1個旅游糾紛速裁團隊，能夠適用簡易程序審理的，一律適用簡易程序。對于事實清楚、法律關系明確、爭議不大的旅游糾紛，當日受理、當日立案、當日送達并當日組織調解，達成調解協議的，當日制作調解書。
《措施》規(guī)定，景區(qū)基層人民法院要積極指導人民調解和行政調解。每年3月30日前，景區(qū)基層人民法院要會同當地旅游行政主管部門、市場監(jiān)督管理部門、行業(yè)組織召開聯席會議，統(tǒng)籌協調旅游糾紛案件調處化解工作。
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