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第二批國家全域旅游示范區(qū)名單、新一批國家級旅游度假區(qū)公示名單、新一批國家5A級旅游景區(qū)名單……近期，文化和旅游部集中公布了一批國家級旅游品牌名單，標(biāo)志著我國多層次旅游產(chǎn)品體系建設(shè)進(jìn)一步完善。“國字號”旅游產(chǎn)品體系量質(zhì)齊升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，更好契合了大眾旅游日益多元化和提質(zhì)升級的需求。
豐富供給 滿足大眾需求
A級景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、國家全域旅游示范區(qū)等“國字號”旅游品牌，是我國旅游產(chǎn)品體系的重要支撐，是推動旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手。
隨著第二批國家全域旅游示范區(qū)名單公布，國家全域旅游示范區(qū)已有168家。各示范區(qū)在文旅融合發(fā)展、旅游扶貧富民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、生態(tài)保護(hù)、景城共建共享、休閑度假、資源轉(zhuǎn)型、邊境開發(fā)開放等方面積累了豐富經(jīng)驗，為游客提供了高品質(zhì)全域旅游服務(wù)。
新一批國家級旅游度假區(qū)公布后，國家級旅游度假區(qū)總數(shù)已達(dá)45家。目前，文化和旅游部已出臺《國家級旅游度假區(qū)管理辦法》，建立了有進(jìn)有出的動態(tài)管理機(jī)制，開展復(fù)核檢查，確保度假區(qū)品質(zhì)。
根據(jù)文化和旅游部資源開發(fā)司編寫的《2019—2020年中國旅游景區(qū)發(fā)展報告》，截至2019年底，全國共有A級景區(qū)12402家，其中5A級景區(qū)280家。根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的《2019年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》，2019年，全國A級旅游景區(qū)接待總?cè)藬?shù)64.75億人次，比上年增長7.5%，實現(xiàn)旅游收入5065.72億元，增長7.6%。
對于近期公布的一批國家級旅游品牌名單，陜西旅游集團(tuán)有限公司董事長周冰認(rèn)為，在旅游業(yè)受到疫情沖擊的情況下，這一批名單的公布無疑起到了振奮人心的作用。無論內(nèi)外部環(huán)境如何，我國旅游業(yè)仍有相當(dāng)大的提升空間，系統(tǒng)思維、體系建設(shè)還有很多路要走，行業(yè)整體水平提升還有很多需要修煉的“真功夫”。
對于我國多層次旅游產(chǎn)品體系建設(shè)，景域驢媽媽集團(tuán)創(chuàng)始人洪清華說，景區(qū)、度假區(qū)、全域旅游示范區(qū)，代表了觀光經(jīng)濟(jì)、度假經(jīng)濟(jì)、全域性休閑經(jīng)濟(jì)三種不同的旅游需求和旅游消費方式。現(xiàn)階段大眾需求日益多元，游客從關(guān)注風(fēng)景到追逐生活，希望有更多高質(zhì)量的產(chǎn)品出現(xiàn)，創(chuàng)造更為美好的旅游體驗和生活體驗。
擦亮品牌 提高供給質(zhì)量
在多層次旅游產(chǎn)品體系建設(shè)中，業(yè)界努力打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品。尤其是“國字號”品牌，在大眾心中樹立了良好的形象。
在點、線、面多層次旅游產(chǎn)品體系日益完善的背景下，A級景區(qū)如何突出自身優(yōu)勢？新晉5A級景區(qū)、貴州省遵義市赤水丹霞旅游區(qū)一直在探索。“必須進(jìn)一步提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格管理和培訓(xùn)，改造升級基礎(chǔ)設(shè)施，充分彰顯5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)推出特色旅游體驗，滿足游客個性化需求。要立足長遠(yuǎn)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益均衡。”赤水旅游發(fā)展股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
對于如何在新發(fā)展格局中突出度假區(qū)優(yōu)勢、維護(hù)度假區(qū)品牌，新晉國家級旅游度假區(qū)、上饒市三清山金沙旅游度假區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，要以“綠色、健康”為理念，充分發(fā)揮氣候優(yōu)勢、生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，豐富產(chǎn)品類型，實現(xiàn)特色化、精品化發(fā)展。同時，注重服務(wù)品質(zhì)提升，優(yōu)化接待服務(wù)，抓好“快旅慢游”體系建設(shè)和周邊環(huán)境協(xié)調(diào)整治，推動智慧旅游全覆蓋；凈化旅游環(huán)境，加強旅游安全管理，建立高效旅游投訴處理機(jī)制，強化旅游市場執(zhí)法巡查和監(jiān)管力度；完善服務(wù)設(shè)施，加快完善旅游公路、公廁、停車場等配套設(shè)施。
上海市青浦區(qū)是新晉國家全域旅游示范區(qū)。對于打造全域旅游品牌，青浦區(qū)文化和旅游局黨組書記、局長沈秋娟表示，青浦區(qū)是中國國際進(jìn)口博覽會展館所在地，是長三角一體化發(fā)展重要承載地。下一步，青浦區(qū)將放大進(jìn)博會溢出帶動效應(yīng)，對接虹橋商務(wù)區(qū)，持續(xù)推進(jìn)環(huán)國家會展中心都市旅游區(qū)建設(shè)，打造全域式會展、商務(wù)旅游體系；依托青浦新城河網(wǎng)資源優(yōu)勢，融入主客共享、水城融合理念，打造生態(tài)文化休閑公園集聚區(qū)；將積極推進(jìn)長三角一體化發(fā)展，區(qū)域聯(lián)動，加快打造“江南水鄉(xiāng)客廳”，尤其聚焦淀山湖地區(qū)，以朱家角古鎮(zhèn)為引領(lǐng)，打造知名湖區(qū)，推動全域旅游高質(zhì)量發(fā)展。
研判趨勢 優(yōu)化目的地打造
我國大眾旅游發(fā)展勢頭良好，旅游日益成為大眾生活不可缺少的一部分。面對不斷變化的發(fā)展趨勢，旅游目的地打造需要科學(xué)研判、精心打磨。
秦森（集團(tuán)）有限公司董事長助理蔣軼弢建議，要將文化和旅游真正結(jié)合起來，歷史館藏、大美山水、風(fēng)物資源，有亮點、有主題、有特色地進(jìn)行整合；要考慮不同群體需求，以人為本，實現(xiàn)服務(wù)和產(chǎn)品差異化，團(tuán)隊旅游、定制旅游和自駕游兼顧，實現(xiàn)“連環(huán)盈利”模式；要加快目的地配套服務(wù)提升，關(guān)注公眾的口碑與需求，摒棄形式大于內(nèi)容、不合理的管理模式。
正佳集團(tuán)副董事長兼執(zhí)行董事謝萌認(rèn)為，旅游目的地打造可以朝著文商旅融合的方向不斷嘗試、不斷創(chuàng)新。旅游目的地要實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須與消費者建立“心智鏈接”，而文商旅融合是提升消費者深度體驗的有效方式。謝萌建議，充分利用各種文化和旅游資源，致力于目的地整體文化和旅游氛圍營造，改善旅游大環(huán)境；加大力度發(fā)展旅游輔助產(chǎn)品，加強IP打造；深挖文化內(nèi)涵，打造拳頭產(chǎn)品，創(chuàng)新優(yōu)化旅游目的地的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；推動聚集化發(fā)展，打造一批旅游消費聚集體驗區(qū)，實現(xiàn)空間上的良性聯(lián)動。
“在疫情等綜合因素影響下，游客消費決策出現(xiàn)新趨勢，從價格敏感型轉(zhuǎn)向安全敏感型、品質(zhì)敏感型，不再一味地只看價格。從年齡層次看，‘Z世代’不只對價格敏感，也對品質(zhì)敏感。”去哪兒網(wǎng)高級公關(guān)經(jīng)理徐振妍認(rèn)為，對于在線旅行商來說，未來要在幫助游客挖掘絕對低價的產(chǎn)品同時，攜手目的地實現(xiàn)品質(zhì)升級，契合消費升級需求。
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