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近日，山東省政府新聞辦公室舉行省政府政策例行吹風會，解讀《山東省旅游服務質(zhì)量提升行動實施方案（2024—2026年）》（簡稱《實施方案》）。
山東省文化和旅游廳相關負責人介紹，服務質(zhì)量是旅游業(yè)的內(nèi)在屬性，是促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。近年來，山東旅游行業(yè)服務質(zhì)量和管理水平不斷提升，為維護廣大游客合法權益提供了有力保障。但從人民群眾日益增長的旅游服務新需求看，也還存在服務意識不強、基礎設施不完善、服務人才缺乏等突出問題。
《實施方案》提出，未來3年完善配套旅游服務中心、旅游驛站、旅游停車場等公共服務設施；提升旅游景區(qū)、星級飯店、公共文化場館在線預約及銀行卡受理、現(xiàn)金使用等老年游客及境外游客支付便利化水平；通過打通干線公路與景區(qū)連接線、完善微循環(huán)設施，構建“快進慢游”旅游交通體系；加強環(huán)境衛(wèi)生治理，確保公共區(qū)域設施完好、環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀，旅游住宿場所清潔及時、消毒到位，旅游廁所干凈無異味、安全方便等。
根據(jù)《實施方案》，山東將推動旅游住宿業(yè)提質(zhì)擴容及景區(qū)、度假區(qū)提質(zhì)升級，推進旅游景區(qū)索道纜車、軌道滑道、游樂設施、演藝設備等升級改造；支持企業(yè)開發(fā)定制化、特色化旅游產(chǎn)品，大力發(fā)展非遺游、民俗游、文博游、研學游，打造一批康養(yǎng)旅游、郵輪旅游優(yōu)質(zhì)線路；舉辦“齊魯美食節(jié)”、旅游商品大賽，構建“山東有禮”旅游商品體系。
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