珠海市文化體育旅游局推進(jìn)陽光政務(wù)建設(shè)

李大媽沒花一分錢就欣賞到了珠海大劇院的兩場高水平文藝演出，還在家門口看到了馬戲節(jié)中外演員的精彩表演。這些，都得益于珠海市文化體育旅游局的陽光政務(wù)體系建設(shè)，利用政務(wù)公開平臺(tái)，提供文體活動(dòng)信息，開展惠民活動(dòng)，回應(yīng)市民關(guān)切，改進(jìn)工作作風(fēng)，給市民帶來了更多實(shí)惠。

近年來，珠海市文化體育旅游局認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府關(guān)于推進(jìn)陽光政務(wù)建設(shè)工作的指示精神，完善信息公開平臺(tái)建設(shè)，在政務(wù)門戶網(wǎng)站上設(shè)置了“決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開”等“五公開”專欄。局主要領(lǐng)導(dǎo)及班子成員認(rèn)真研究部署推進(jìn)工作，做好陽光政務(wù)建設(shè)各項(xiàng)工作。

2017年市文化體育旅游局牽頭舉辦了全國帆船帆板錦標(biāo)賽、珠海WTA超級(jí)精英賽、第四屆中國國際馬戲節(jié)、環(huán)中國國際公路自行車賽（珠海站）以及社區(qū)文體公園、市民藝術(shù)中心村居文化中心建設(shè)等重點(diǎn)活動(dòng)及項(xiàng)目建設(shè)，并以政府信息公告欄形式公開，廣泛告之百姓。此外還開通了官方微博、微信等，粉絲超11萬人，提高了市民和網(wǎng)民的知情權(quán)和參與權(quán)，推進(jìn)可開放數(shù)據(jù)的社會(huì)化、市場化、便民化。

此外，還制定了《珠海市文化體育旅游局新聞媒體通氣會(huì)制度》，及時(shí)舉辦新聞通氣會(huì)，與新聞媒體、企業(yè)代表以及社會(huì)組織人員互動(dòng)交流，解答市民比較關(guān)心的重大活動(dòng)安排、體育公園建設(shè)、文體惠民活動(dòng)等熱點(diǎn)問題。去年以來，市旅游發(fā)展中心加強(qiáng)對(duì)游客投訴的及時(shí)處理，2017年共收到旅游投訴281件，對(duì)每一宗投訴信息均作認(rèn)真調(diào)查了解詳情并及時(shí)答復(fù)處理意見，投訴處理率和答復(fù)率均達(dá)100%，游客的合法訴求滿意率100%。同時(shí)，提供12345市民熱線知識(shí)庫答案200多條，及時(shí)答復(fù)市民提出的問題，截至去年11月30日，市文化體育旅游局通過市民服務(wù)熱線系統(tǒng)共收到咨詢與投訴435宗，答復(fù)率100%，受到市民的普遍好評(píng)。