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4月1日，揚州市地方標(biāo)準(zhǔn)《旅游警察服務(wù)規(guī)范》正式實施，這是目前江蘇省內(nèi)首部涉及旅游警察工作的地方標(biāo)準(zhǔn)。
旅游是揚州的永久性基本產(chǎn)業(yè)。近年來，揚州市以打造“安心、放心、舒心”旅游環(huán)境為目標(biāo)，在全省率先成立旅游警察支隊，建成旅游警察指揮調(diào)度中心和大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)了旅游治安管理勤務(wù)動態(tài)化、調(diào)度可視化、安保數(shù)字化、監(jiān)督全程化。
為固化旅游警察建設(shè)經(jīng)驗成果，進(jìn)一步推動旅游警察專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實戰(zhàn)化，揚州市在廣泛聽取社會各界特別是景區(qū)和游客的意見和建議基礎(chǔ)上，制定出臺了《旅游警察服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）地方標(biāo)準(zhǔn)。
《規(guī)范》明確了旅游警察要按照“統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一佩戴、統(tǒng)一規(guī)范”要求，明確著裝禮儀、攜裝標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法勤務(wù)，進(jìn)一步提升了形象和履職能力。同時，細(xì)化“旅游警察”警務(wù)服務(wù)站（亭、點）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、外觀標(biāo)識、人員配備、內(nèi)部設(shè)置等，打造警務(wù)服務(wù)“綜合體”。
《規(guī)范》要求，旅游警察要知旅游常識，熟悉揚州城市文化、景點人文等旅游知識，能為游客提供介紹引導(dǎo)；能雙語對話，具備英語或其它語種基本口語對話能力；會應(yīng)急救助，能熟練掌握心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救護(hù)、應(yīng)急救援等常識；懂信息服務(wù)，熟悉掌握“揚州旅游警務(wù)實戰(zhàn)應(yīng)用平臺”功能應(yīng)用，熟練使用翻譯器、交通信息查詢、導(dǎo)航等手機(jī)APP。
揚州旅游警察將按照“主動感知、主動微笑、主動提示、主動幫助、主動宣傳”的要求，針對旅客求助咨詢、突發(fā)疾病、意外受傷等情況，做到第一時間就近受理、快速處置，實現(xiàn)“糾紛快調(diào)快處、事故快勘快賠、案(事)件快交快辦”，打造“游客身邊的旅游警察”。
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